Garantia dos Produtos
Na Orca Sports, todos os produtos – kites, pranchas, trapézios e acessórios – contam com garantia oficial do fabricante contra defeitos de fabricação. Nosso compromisso é oferecer equipamentos originais, seguros e confiáveis para sua prática esportiva.
Prazo de Garantia
O prazo pode variar conforme a marca e o produto (normalmente de 3 a 12 meses a partir da data da compra).
O período exato está indicado no manual ou no site oficial de cada fabricante.
O que está coberto
Defeitos de fabricação.
Problemas em costuras, colagens ou estrutura que prejudiquem o uso normal.
Falhas anormais em materiais dentro do prazo de garantia.
O que não está coberto
Danos por uso inadequado, acidentes, impactos, cortes ou abrasão.
Desgaste natural por uso (linhas, válvulas, straps, velcro etc.).
Danos causados por excesso de sol, maresia, armazenamento incorreto ou falta de manutenção.
Reparos realizados por terceiros não autorizados.
Como solicitar a garantia
1. Entre em contato com nossa equipe via WhatsApp ou e-mail.
2. Envie fotos e uma descrição do problema.
3. Encaminharemos a análise ao fabricante.
4. Após avaliação, a solução pode ser: reparo, substituição ou crédito para futura compra (dependendo da política da marca).
Garantia – Itens Seminovos
Produtos seminovos possuem garantia legal de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, exclusivamente para defeitos ocultos não identificáveis no momento da compra. Não há garantia para desgaste natural, uso indevido, danos estéticos ou características previamente informadas.
Itens seminovos não podem ser trocados ou devolvidos.
Observação
O envio do produto até nossa loja é responsabilidade do cliente. Se a garantia for aprovada, o retorno é por conta da Orca Sports.